Ana Flávia M. de Lima,  Francisco Raphael Ribeiro,  Maiquel S. de Melo,  Leandro S. G. Carvalho,  Regeane Aguiar,  José Neuman de Souza,  Edjair de S. Mota. 

Monitorar a qualidade das chamadas no ambiente de voz sobre IP (VoIP) é de grande importância para se obter informações sobre as mesmas na rede. Perdas de pacotes na rede, perdas ocasionadas pelo buffer de compensação de jitter, atraso e avaliação subjetiva da fala usando o modelo E, permitem que o gerente tenha condições de avaliar o nível de qualidade que está ocorrendo nas chamadas. Este artigo vem propor o desenvolvimento de um agente que implemente objetos com informações estatísticas sobre a avaliação de qualidade da fala no ambiente de voz sobre IP em tempo real.

http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/wgrs/2005/002.pdf

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