Ezequiel C. Blasco,  Milene Selbach Silveira. 

As comunidades surdas, atualmente, utilizam largamente os recursos computacionais disponíveis, principalmente para comunicação e busca de informações, através da Internet. A fim de aumentar a atuação das pessoas surdas nos contextos social, profissional e acadêmico, faz-se necessário que as funcionalidades das ferramentas computacionais disponíveis sejam projetadas e desenvolvidas de maneira a facilitar a interação do usuário surdo. Nesse sentido, esse trabalho aborda a criação de um método para o desenvolvimento de sistemas de ajuda com alto grau de interatividade. Essa interatividade caracteriza-se por uma interface provida de um agente conversacional, considerando questões de acessibilidade no que se refere aos tópicos do sistema de ajuda, direcionada a um público alvo específico: usuários surdos. O desenvolvimento desse agente de ajuda segue um conjunto de diretrizes que garantem aspectos realistas e de interação agradável por parte de agentes conversacionais, além de facilitar o acesso para o usuário surdo quanto ao uso do sistema de ajuda.

http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/semish/2009/014.pdf

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