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Uma Metodologia Seis Sigma para Implantação de uma Gestão de Segurança da Informação Centrada na Percepção dos Usuários

Maria Angélica Figueiredo OliveiraRaul Ceretta NunesCristiane Ellwanger

Atualmente, existe uma série de metodologias, modelos e frameworks para a implantação da gestão da segurança da informação. No entanto elas não direcionam a implantação para as características críticas do usuário. Este artigo propõe uma metodologia de gestão da segurança da informação baseada na abordagem Seis Sigma, a qual é fundamentada em dados e evidências gerados pelos usuários. A metodologia proposta foi aplicada em um estudo de caso envolvendo duas unidades hospitalares e os resultados demonstram a efetividade da metodologia: uma melhora de 43,8% na qualidade da segurança da informação percebida pelos usuários e um aumento de 47,3% no nível de entendimento sobre o tema. Sua aplicação contribui para o gerenciamento sustentável da segurança da informação.

http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/sbseg/2009/013.pdf

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