Juliano Araujo Wickboldt,  Roben Castagna Lunardi,  Guilherme Sperb Machado,  Weverton Cordeiro,  Alan Diego dos Santos,  Fabrício Girard Andreis,  Cristiano Bonato Both,  Lisandro Zambenedetti Granville,  Luciano Paschoal Gaspary. 

Organizações modernas utilizam infra-estruturas de TI complexas para apoiar suas operações diárias. Por se tratar de um ambiente sensível, sempre que surge a necessidade de se aplicar mudanças é importante estimar quais riscos podem estar associados a elas. Geralmente, estimativas de riscos realizadas por humanos são baseadas apenas em conhecimento empírico, o que, além de acarretar uma quantidade proibitiva de trabalho, muitas vezes, leva a conclusões imprecisas e incompletas sobre os riscos associadas às mudanças. Neste artigo, é apresentada uma solução para automatização do processo de estimativa de riscos, baseando-se em informações de mudanças executadas no passado a fim de identificar possíveis problemas em implantações subsequentes. Foi implementado um protótipo de sistema para avaliação da solução em uma infra-estrutura de TI emulada. Os resultados obtidos indicam que a solução é capaz de elevar a qualidade do planejamento das mudanças bem como da organização da infra-estrutura gerenciada, dessa forma causando menos danos aos serviços prestados pela organização.

http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/sbrc/2009/030.pdf

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