Heitor A. X. Costa,  Rogéria C. G. Souza,  Selma S. S. Melnikoff. 

O desenvolvimento de sistemas de software, em geral, envolve a interação entre pessoas com diferentes formações e níveis de conhecimento sobre o sistema de software a ser desenvolvido. O gerente de projetos deve administrar adequadamente estas diferenças a fim de não refletir negativamente no planejamento do projeto e na qualidade do produto. Além disso, outro fator que pode comprometer significativamente o planejamento é o tempo necessário para solucionar as dificuldades que surgem durante a realização das atividades. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é apresentar sugestões, obtidas através do desenvolvimento de um sistema de software, que apóiem as atividades de gerência do projeto diante da ocorrência de fatores conflitantes.

http://www.dcc.ufla.br/infocomp/artigos/v3.1/art10.pdf

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