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Determinação Semi-Automática de Fatores Críticos de Sucesso para a Área Acadêmica

Margareth M. DuarteAlcione P. OliveiraJosé L. Braga

Fatores críticos de sucesso (FCS) representam um conjunto composto por poucos elementos dos quais depende o sucesso de uma organização, seja ela empresarial, política ou social. A grande importância desses fatores para a sobrevivência da organização reside no fato de propiciarem a otimização da utilização dos recursos, principalmente o tempo, elemento escasso mediante a velocidade das mudanças e volume de informações na sociedade atual. O tempo economizado pode ser dedicado a atividades mais nobres, como o planejamento estratégico, muitas vezes relegadas ao segundo plano, devido à necessidade do cumprimento das atividades corriqueiras do dia-a-dia. No entanto, a identificação dos FCS é uma tarefa complexa que exige uma intensa interação com os condutores da organização em diversos níveis. Este trabalho apresenta um sistema para apoio à identificação semi-automática dos fatores críticos de sucesso em uma organização, representada neste trabalho por departamentos de ensino de instituições públicas. O sistema faz uso de uma ontologia do domínio acadêmico construída especificamente para guiar o processo de identificação desses fatores, usando como técnica de análise a metodologia de Análise Meios-Fins. O trabalho apresenta, também, o resultado da aplicação da ferramenta em uma instituição.

http://www.ip.pbh.gov.br/ANO6_N1_PDF/ip0601duarte.pdf

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