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Serviços Municipais e Participação Cívica na Rede: A Cidade de Tampere, Finlândia

Jari Seppala

Tampere, a terceira maior cidade da Finlândia, vem desenvolvendo iniciativas no sentido de aumentar a disponibilidade de informação e o volume de prestação de serviços digitais ao público. A estratégia considera que a informação é a chave para o futuro da cidade, que conta com uma base frutífera para o investimento nessa área: instalações de ensino e pesquisa, indústria de conteúdo, variedade de meios de acesso e conhecimento tecnológico no ambiente público. O objetivo é prover acesso equalitário para a sociedade da informação, através da prestação de serviços 24 horas por dia para a população, empresas e visitantes. Atualmente, o web site da cidade (http://www.tampere.fi) recebe mais de 1.200.000 visitas por mês, sendo que 30% dos visitantes são cidadãos em busca de soluções para problemas reais ou em busca de algum serviço público. A administração municipal provê acesso à Internet nas escolas, bibliotecas e em um web cafe. Os serviços disponíveis incluem um fórum de discussões para a troca de opiniões sobre os problemas e projetos da cidade, questionários para a discussão do planejamento urbano e do orçamento municipal, e a prestação de serviços pagos através de uma loja virtual. Existem também recursos para a comunicação de quadros de horários de ônibus através de celulares, mapas e fotos aéreas com a localização de serviços e acesso aos serviços de reserva e renovação de empréstimos na biblioteca municipal. O web site da cidade ainda hospeda informações para a promoção de relações internacionais, turismo e conferências.

http://www.ip.pbh.gov.br/ANO3_N1_PDF/ip0301seppala.pdf

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