Edna Pacheco Zanlorenci,  Robert Carlisle Burnett. 

O artigo propõe abordar um modelo de recuperação de informações de requisitos funcionais e não-funcionais (qualidade) de software em operação (legado), com o uso de métricas de qualidade aplicáveis ao contexto de uso do software. Inicialmente, avalia efetividade, produtividade, segurança e satisfação do usuário com o uso do software. Na seqüência, utiliza um guia de referência para verificação de produtos gerados nas fases de projeto, levando em consideração as métricas de qualidade aplicáveis ao produto, enquanto em fase de desenvolvimento, relacionadas às expectativas do negócio (métricas externas) e à solução de arquitetura da solução (métricas internas)

http://wer.inf.puc-rio.br/WERpapers/artigos/artigos_WER03/edna_zanlorenci.pdf

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