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Aceitação e Uso de Tecnologias Interativas de Governo Eletrônico por Pessoas com Deficiência

Fernando Elias de OliveiraAndré Pimenta Freire

A interação com serviços de Governo Eletrônico é fundamental para acesso a serviços públicos e o exercício da cidadania. Entretanto, existem muitos usuários com deficiências que tem dificuldades em interagir com serviços de governo eletrônico na web. A proposta do presente trabalho é identificar fatores que influenciam na intenção de uso dos usuários com deficiência a serviços de governo eletrônico no Brasil. A amostra de pesquisa abrange usuários com qualquer tipo de deficiência, quando a deficiência dificulta a interação com serviços eletrônicos. Como resultado da pesquisa, busca-se construir um modelo teórico de avaliação de e-Gov para identificar fatores que influenciam positivamente na adoção de serviços de governo eletrônico. O modelo teórico poderá ser utilizado para traçar estratégias de melhorias de conformidade nosserviços, para efetivar utilização de serviços de e-Gov por pessoas com deficiência.

http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/ihc/2017/047.pdf

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