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Um Modelo de Suporte à Gestão de Conhecimento Baseado em Contexto do Ambiente Externo

Eduardo Costa RamosFlávia Maria Santoro

Em um mercado cada vez mais competitivo, as organizações têm o grande desafio de fazerem constantes melhorias em seus processos, produtos e serviços com o objetivo de produzirem melhores resultados com um menor custo, desenvolvendo novos produtos e serviços em menos tempo e aumentando a satisfação de seus clientes, funcionários, fornecedores e parceiros. As organizações que não se adaptarem às práticas da Gestão do Conhecimento (GC) e da Inteligência Competitiva (IC) terão mais dificuldades para sobreviver. Uma característica importante das organizações que têm sucesso é que elas são capazes de identificar e responder adequadamente a mudanças em seus ambientes internos e externos [Alvarenga Neto et al. 2004]. Para isso, os líderes das organizações precisam tomar decisões estratégicas. Essas decisões podem ser apoiadas pela GC e pelas informações do ambiente externo. Propõe-se então um modelo para gestão de conhecimento considerando o contexto externo; e uma definição de uma sistemática para a definição das variáveis que serão consideradas no contexto do ambiente externo.

http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/sbsi/2010/0035.pdf

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