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Analisando Aspectos Sociais e Organizacionais da Modelagem de Processos de Negócios: Uma Abordagem Sociotécnica

Marcelo Henrique de AraujoJoão P. de Albuquerque

A visão tradicional da Modelagem de Processos de Negócio (MPN) considera uma divisão entre elementos técnicos e não-técnicos, privilegiando os primeiros em detrimento dos últimos. Este artigo discute as premissas e as limitações da visão tradicional de MPN, contrastando-a com a abordagem sociotécnica da Teoria Ator-Rede (TAR) para projetos de MPN. A TAR oferece uma nova abordagem que incorpora questões sociais e organizacionais nas pesquisas de MPN, superando assim as limitações da visão tradicional.

http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/sbsi/2010/0025.pdf

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