Parceria:
Suzana Mesquita de Borba Maranhão Moreno, André Jardim da Trindade, Ricardo Henrique Lopes Beckert, Rodrigo Simões Câmara Leão.
This paper describes a case of IT service provider processes roll out atBNDES, detailing the methodology used, issues faced, lessons learned and mainresults already achieved.
http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/wbpm/2011/umcasodeimplatacao.pdf
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