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Um Caso de Implantação de Processos de Prestação de Serviços de TI no BNDES

Suzana Mesquita de Borba Maranhão MorenoAndré Jardim da TrindadeRicardo Henrique Lopes BeckertRodrigo Simões Câmara Leão

This paper describes a case of IT service provider processes roll out atBNDES, detailing the methodology used, issues faced, lessons learned and mainresults already achieved.

http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/wbpm/2011/umcasodeimplatacao.pdf

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